ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Товарищество с ограниченной ответственностью "UG Аукат"

(редакция от «01» январь 2026г.)

1. Термины и определения

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функционалу Платформы, включая информационные сервисы, автоматизированный обмен данными, инструменты для размещения заказов, оказания услуг, ведения расчетов, формирования электронных документов и иные сервисы, направленные на обеспечение взаимодействия Исполнителей и Заказчиков.

2.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Платформы, права и обязанности Пользователей и Оператора, а также ответственность сторон.

3. Регистрация и доступ

3.1. Регистрация на Платформе является обязательной для осуществления доступа к её основным функциям. Для получения полного доступа Пользователь проходит обязательную идентификацию: предоставление ИИН, данных документа, подтверждающего личность, а при необходимости — документов, подтверждающих статус самозанятого лица либо юридического лица.

3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные данные. Ответственность за точность информации несет Пользователь. Оператор вправе запросить подтверждающие документы в любой момент. До предоставления документов доступ к отдельным функциям Платформы может быть ограничен.

3.3. Доступ к Личному кабинету осуществляется по логину/паролю либо иным способам идентификации, используемым на Платформе. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа. Оператор вправе отказать в регистрации или ограничить доступ без объяснения причин, если имеются признаки риска мошенничества, нарушения законодательства либо угрозы безопасности Платформы.

3.4. Лицо, зарегистрировавшее аккаунт, несет ответственность за все действия, совершенные под его учетными данными, включая действия третьих лиц при передаче пароля.

3.5. Пользователь обязуется поддерживать свои данные в актуальном состоянии и незамедлительно обновлять их при изменении. Один пользователь может иметь только одну Учетную запись. Мультиаккаунты запрещены.

3.6. Возрастные ограничения

3.6.1. К использованию Платформы в качестве Исполнителя допускается:

• а) Самозанятые лица, и физические лица, оказывающие услуги на основании договоров гражданско-правового характера, заключаемых с Заказчиками через Платформу — с 18 лет.
• б) Лица от 14 до 18 лет — допускаются только при наличии письменного согласия законных представителей и только для видов работ и на условиях, разрешённых законодательством РК для несовершеннолетних на условиях заключения договоров гражданско-правового характера. Заказчик имеет право не допустить до оказания услуг лицо, не представившее согласие законных представителей.

3.6.2. Оператор вправе запросить подтверждение возраста и согласие законного представителя.

3.7. Верификация Пользователей

3.7.1. Для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства РК Оператор проводит обязательную верификацию Пользователей.

3.7.2. В рамках верификации Оператор вправе запросить следующие документы:

Для физических лиц — самозанятых:

• Удостоверение личности гражданина РК;
• ИИН;
• документ, подтверждающий статус самозанятого (регситрация через мобильное приложение eSalyq и ил иное);
• подтверждение соответствия выбранного вида деятельности разрешённым ОКЭД.

Для работников, выполняющих задания по договорам оказания услуг (ГПХ):

• Удостоверение личности;
• ИИН;
• документы, запрошенные Заказчиком для заключения договора ГПХ;
• иные документы, необходимые Заказчику для выполнения требований налогового и трудового законодательства РК.

Для Заказчиков:

• БИН организации/талон или свидетельство о регистрации в качестве ИП;
• учредительные документы (учредительный договор, устав);
• документ о назначении руководителя или доверенность представителя;
• банковские реквизиты;
• подтверждение полномочий лица, заключающего договор.

3.7.3. Оператор вправе запросить дополнительные документы, если это требуется:

• для выполнения законодательства РК,
• для финансового мониторинга или осуществления функций налогового агента,
• для предотвращения мошенничества.

3.7.4. До завершения верификации функционал Платформы может быть ограничен.

4. Функционал Платформы

4.1. Платформа предоставляет следующие функции:

• размещение Заказов Заказчиками;
• просмотр и отклик на Заказы Исполнителями;
• управление Заказами через Личный кабинет;
• ведение внутреннего счета (Баланса);
• автоматизированное формирование Электронных документов (акты, отчеты, счета);
• обмен сообщениями между Пользователями;
• рейтинговая система (оценка Исполнителей/Заказчиков);
• инструменты оплаты, включая автоматизированные расчеты.

5. Порядок размещения и выполнения Заказов

5.1. Заказчик создает Заказ, указывая:

• тип и описание работ/услуг;
• требования к Исполнителю;
• сроки выполнения;
• вознаграждение;
• условия оплаты.

5.2. Исполнитель откликается на Заказ либо принимает автоматическое назначение от Оператора или Заказчика.

5.3. Принятие Заказа Исполнителем означает акцепт условий, указанных Заказчиком. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на выполнение работ/оказание услуг на условиях, указанных в Заказе.

5.4. Выполнив работу, Исполнитель передает результат Заказчику. Заказчик проверяет работу и подтверждает выполнение либо отклоняет с обоснованием.

5.5. При подтверждении выполнения Заказа вознаграждение Исполнителя зачисляется на его Баланс либо перечисляется согласно установленному порядку расчетов.

6. Финансовые условия и оплата

6.1. Заказчик авансирует свой Баланс на Платформе или оплачивает Заказы иным способом, предусмотренным функционалом Платформы.

6.2. Оператор автоматически удерживает комиссию с Заказчика за использование сервиса Платформы. Размер комиссии определяется в разделе 13 настоящего Соглашения и Тарифных планах.

6.3. Средства, предназначенные для Исполнителей, перечисляются на их счета, либо зачисляются на внутренний Баланс Платформы.

6.4. Исполнитель, являющийся самозанятым лицом, самостоятельно несет налоговую ответственность и обязан регистрироваться в качестве самозанятого и отчитываться перед налоговыми органами РК.

6.5. Оператор может выступать налоговым агентом для Исполнителей в случаях, предусмотренных законодательством РК.

7. Права и обязанности Пользователей

7.1. Пользователь имеет право:

• использовать Платформу в соответствии с условиями Соглашения;
• получать техническую поддержку;
• запрашивать информацию о своих операциях и данных;
• прекратить использование Платформы в любой момент.

7.2. Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство РК;
• предоставлять достоверные данные;
• не нарушать права третьих лиц;
• соблюдать условия настоящего Соглашения;
• не использовать Платформу в противоправных целях.

8. Запреты и ограничения

Пользователю запрещено:

• использовать Платформу для мошенничества, обмана;
• размещать незаконный контент;
• нарушать работу Платформы (атаки, взлом, перегрузка);
• создавать фальшивые аккаунты;
• передавать учетные данные третьим лицам;
• запрещено публиковать чужие персональные данные;
• осуществлять обход механизма оплаты.

9. Ответственность сторон

9.1. Пользователь несет ответственность за свои действия на Платформе.

9.2. Оператор не несет ответственности за:

• убытки, возникшие между Исполнителем и Заказчиком;
• действия третьих лиц;
• сбои связи, оборудования, технические ограничения сети.

9.3. Оператор отвечает только за корректную техническую работу Платформы.

9.4. Исполнитель самостоятельно несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Заказчика в ходе выполнения работ.

9.5. Заказчик несет ответственность за оплату выполненных работ и за своевременную приемку результатов.

9.6. Оператор не несет ответственности за квалификацию Исполнителей, наличие допусков, лицензий или навыков.

9.7. Ответственность Оператора ограничивается суммой фактически удержанной Комиссии за последние 3 месяца.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Платформу принадлежат Оператору.

10.2. Пользователь получает неисключительное право использовать Платформу в рамках её функционала.

11. Изменение условий соглашения

11.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке.

11.2. Новая редакция считается принятой Пользователем после первого факта использования Платформы.

12. Прекращение доступа

12.1. Оператор может ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении условий Соглашения.

12.2. Пользователь вправе удалить аккаунт самостоятельно при отсутствии обязательств перед другими Пользователями.

13. Комиссия Платформы

13.1. Оператор вправе взимать платежи, сборы и комиссию (далее — «Комиссия Платформы») за предоставление доступа к функционалу Платформы, включая, но не ограничиваясь:

• обеспечение технологического взаимодействия Исполнителя и Заказчика;
• обработку операций и данных;
• обеспечение автоматизации расчётов;
• формирование актов, закрывающих документов и отчетов;
• техническую поддержку;
• иные сервисы Платформы.

13.2. Размер, вид, порядок расчёта и удержания Комиссии Платформы устанавливаются Оператором и приводятся в приложении «Тарифные планы».

13.3. Комиссия взимается с Заказчика — при размещении заказов в виде процента от стоимости заказа.

13.4. Пользователь дает согласие на:

• автоматическое удержание Комиссии Платформы;
• автоматическое перечисление суммы вознаграждения Исполнителю, а также автоматическое удержание налоговых платежей, согласно законодательства РК;
• Пользователь соглашается, что Оператор вправе удерживать средства до разрешения спора либо завершения расследования нарушений;
• автоматическое выставление счетов, актов и отчетов.

13.5. Комиссия Платформы может удерживаться:

• путем списания с электронного кошелька Пользователя на Платформе;
• путем удержания из суммы, подлежащей выплате Исполнителю;
• путем оплаты счетов, выставленных Заказчику;
• иными способами, предусмотренными функционалом Платформы.

13.6. В случае, если Пользователь совершил действия, повлекшие начисление Комиссии Платформы, Комиссия считается подлежащей оплате независимо от дальнейших разногласий между Исполнителем и Заказчиком, включая отмену заказа после начала его исполнения.

13.8. В случае изменения размеров Комиссии, Оператор уведомляет Пользователя посредством уведомления в личном кабинете; Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано Оператором.

13.9. Продолжение использования Платформы после изменения тарифов означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

13.10. В случае отрицательного баланса Оператор вправе удерживать задолженность из всех будущих поступлений на внутренний баланс Пользователя.

14. Порядок авансирования и расчётов с Партнёрами

14.1. Заказчики, согласно настоящего Соглашение вправе использовать Платформу на условиях предварительного авансирования денежных средств, предназначенных для последующих выплат Исполнителям и для оплаты Комиссии Оператору Платформы.

14.2. Авансовые средства перечисляются Заказчиком на расчетный счёт Оператора. После поступления средств на расчетный счёт Оператора соответствующая сумма зачисляется на баланс Заказчика в его Личном кабинете.

14.3. Заказчик может размещать на Платформе заказы (заявки) на выполнение работ/оказание услуг Исполнителями на сумму, не превышающую остаток денежных средств, находящихся на его балансе.

14.4. По мере выполнения Исполнителями заказов и принятия результатов оказанных услуг Заказчиком, с внутреннего баланса Заказчика автоматически списывается стоимость каждой оказанной услуги.

14.5. При осуществлении выплат Исполнителям в форме автоматизированных расчётов через Платформу Оператор удерживает Комиссию Платформы, согласно раздела 13 настоящего Соглашения, размер которой определяется как процент от суммы каждой произведённой выплаты Исполнителю, либо в размере, установленном действующими тарифами, согласно приложению "Тарифные планы".

14.6. Списание Комиссии Платформы производится автоматически с баланса Заказчика одновременно либо после осуществления выплаты Исполнителю. Заказчик подтверждает и акцептует такое списание с момента принятия настоящего Соглашения.

14.7. Если остаток денежных средств Заказчика на балансе уменьшается до нулевого или недостаточного уровня, размещение новых заказов или проведение выплат Исполнителям может быть приостановлено до поступления следующего аванса.

14.8. По завершении отчётного периода (календарного месяца) Оператор формирует и предоставляет Заказчику отчёт агента, включающий:

• общую сумму произведённых выплат Исполнителям за отчётный период;
• общую сумму удержанной Комиссии Платформы;
• реестр всех выплат в бюджет по Исполнителям осуществляющим свою деятельность в качестве самозанятого;
• акты выполненных работ (АВР) на сумму Комиссии;
• иные документы, предусмотренные договорными отношениями и законодательством РК.

14.9. Отчёт агента считается согласованным, если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение 2х календарных дней с момента его предоставления.

14.10. Заказчик признаёт юридическую силу отчётных документов, сформированных в электронной форме на Платформе, в том числе подписанных электронной отметкой или средствами идентификации, используемыми на Платформе.

14.11. Оператор не является работодателем Исполнителей, не выступает Заказчиком работ и не несёт ответственности за расчёты между Заказчиком и Исполнителями, за исключением действий, связанных с техническим обеспечением автоматизированных списаний и удержанием Комиссии Платформы.

14.12. Возврат остатка аванса Заказчику осуществляется только после сверки взаиморасчетов и при отсутствии споров.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения.

15.2. Все споры подлежат урегулированию в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Все споры разрешаются в обязательном досудебном порядке: претензия направляется через Личный кабинет, срок ответа — 10 рабочих дней.

15.3. Все договоры, акты, заявки, акцепты, отчёты и иные юридически значимые действия, совершённые Пользователем на Платформе, имеют юридическую силу, равную документам, подписанным в письменной форме, в соответствии со статьями 152–160 Гражданского кодекса Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

16. Реквизиты Оператора